Nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection des renseignements personnels qui nous sont confiés.

La présente politique est notamment établie conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, incluant la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), lorsque celle-ci est applicable à notre activité.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise est :

Cindy Milet
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : hypnoseliberetoi.cm@gmail.com

Pour toute question concernant la présente politique, vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec nous à cette adresse.

2. Quels renseignements personnels pouvons-nous recueillir ?

Selon votre utilisation du site et les services que vous demandez, nous pouvons recueillir uniquement les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont demandés.

Il peut notamment s’agir de :

• votre nom et prénom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• les informations nécessaires à la prise ou à la gestion d’un rendez-vous;
• les informations que vous choisissez de transmettre dans un formulaire de contact;
• les renseignements contenus dans vos communications avec nous;
• les renseignements relatifs à votre utilisation de notre site Web, notamment certaines données techniques ou de navigation;
• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Renseignements sensibles

Dans le cadre de l’accompagnement en hypnose, vous pourriez choisir de nous communiquer des informations concernant votre santé, votre vécu personnel, vos habitudes, vos émotions ou d’autres aspects de votre vie privée.

Certains de ces renseignements peuvent constituer des renseignements personnels sensibles au sens de la législation applicable.

Nous ne demandons pas, par l’intermédiaire du site Web, de renseignements personnels sensibles qui ne sont pas nécessaires à la prestation demandée.

Lorsque vous choisissez volontairement de nous transmettre de tels renseignements, nous les traitons avec un niveau de confidentialité et de protection adapté à leur nature.

3. Comment recueillons-nous vos renseignements ?

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis notamment :

• lorsque vous remplissez un formulaire de contact;
• lorsque vous demandez un rendez-vous;
• lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par téléphone;
• lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site;
• lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements dans le cadre de nos services.

Lorsque des renseignements personnels sont recueillis par l’intermédiaire d’un formulaire, les renseignements demandés doivent être limités à ce qui est nécessaire pour atteindre la finalité annoncée.

4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements ?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• répondre à vos demandes;
• communiquer avec vous;
• organiser et gérer vos rendez-vous;
• fournir les services demandés;
• assurer le suivi nécessaire à la relation professionnelle;
• répondre à vos questions ou demandes d’information;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site Web;
• améliorer nos services et notre site, lorsque cela est permis;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi nous y autorise ou lorsque votre consentement est requis et obtenu.

5. Consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire pour recueillir, utiliser ou communiquer certains renseignements personnels, nous vous demandons un consentement conforme aux exigences applicables.

Le consentement doit être donné de façon libre et éclairée et, lorsque cela est requis notamment en raison de la sensibilité des renseignements concernés, de façon expresse.

Vous pouvez, lorsque la loi le permet, retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication de vos renseignements personnels en communiquant avec nous.

Le retrait d’un consentement peut toutefois avoir certaines conséquences lorsque les renseignements sont nécessaires à la prestation d’un service demandé ou lorsqu’une conservation est exigée par la loi.

6. Témoins de connexion (« cookies ») et données de navigation

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin notamment de :

• permettre le fonctionnement adéquat du site;
• comprendre comment les visiteurs utilisent le site;
• mesurer l’audience du site;
• améliorer son fonctionnement et son contenu.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent être utilisés à des fins statistiques ou analytiques.

Lorsque cela est requis, les cookies non essentiels ne sont pas activés avant l’obtention du consentement approprié.

Si nous utilisons des outils permettant l’identification, la localisation ou le profilage des visiteurs, les informations requises concernant ces fonctionnalités seront présentées conformément aux exigences applicables.

7. Outils et fournisseurs de services externes

Pour faire fonctionner notre site et nos activités, nous faisons appel à certains fournisseurs de services externes, notamment pour :

• l’hébergement du site Web : wordpress
• la prise de rendez-vous : cal
• l’envoi de courriels : gmail
• l’hébergement ou la gestion de formulaires;
• les statistiques et l’analyse de fréquentation : google analytics
• la maintenance et la sécurité informatique : wordpress

Lorsque nous faisons appel à un fournisseur externe qui peut avoir accès à des renseignements personnels, nous prenons les mesures appropriées afin de protéger ces renseignements et de respecter les obligations légales applicables.

8. Communication de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels.

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des tiers, si cela est nécessaire pour votre sécurité personnelle et celle d’autrui.

Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués à un tier, les exigences légales applicables, notamment celles relatives à l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque requise, sont prises en considération avant la communication.

9. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période requise afin de respecter nos obligations légales, professionnelles ou administratives.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire, conformément aux exigences applicables.

Les renseignements personnels sensibles font l’objet d’une attention particulière en matière de conservation et de sécurité.

10. Protection et sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :

• l’accès non autorisé;
• la perte;
• le vol;
• la divulgation non autorisée;
• la modification;
• l’utilisation inappropriée.

Les mesures de sécurité sont adaptées notamment à la nature et à la sensibilité des renseignements concernés.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être considérée comme totalement sécuritaire. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue des renseignements transmis par Internet.

11. Incident de confidentialité

Un incident de confidentialité peut notamment survenir lorsqu’un renseignement personnel est consulté, utilisé, communiqué sans autorisation ou perdu, ou lorsqu’une autre situation compromet sa confidentialité.

Nous avons mis en place des mesures visant à détecter, évaluer et gérer les incidents de confidentialité.

Lorsqu’un incident présente le risque qu’un préjudice sérieux soit causé à une personne concernée, nous prendrons les mesures requises par la législation applicable, notamment en matière d’avis aux personnes concernées et, lorsque nécessaire, à la Commission d’accès à l’information.